●產(chǎn)品名稱:中科易達政務“好差評”評價系統(tǒng)
●產(chǎn)品型號:ZK全系列
●產(chǎn)品概述:中科易達政務“好差評”評價系統(tǒng)是響應國家對建設政務服務“好差評”制度的提出,針對政務工作中群眾對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴,提高政務窗口工作服務質(zhì)量而推出的評價系統(tǒng)。系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析評價數(shù)據(jù),與各地省網(wǎng)辦好差評數(shù)據(jù)中心無縫連接,同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務質(zhì)量的滿意程度,從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務質(zhì)量。



● 顧客可對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、是否在崗等多方面進行自主評價,有效監(jiān)督工作人員的服務質(zhì)量;
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別,評價具體到人;
● 數(shù)據(jù)實時傳送,不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員;
● 可靈活設置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規(guī)則,有效避免惡意評價;
● 數(shù)據(jù)實時傳送并存儲,可隨時按多種條件(如按時間、按部門、按人員等)進行查詢、統(tǒng)計、分析,并打印出報表;
● 軟件使用B/S結(jié)構(gòu),支持遠程查詢,可靈活設置用戶權(quán)限,不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應的信息。

